Retours & Échanges
Chez Essential Parfums, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si votre fragrance ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner vos produits intacts et dans leur emballage d'origine.
Initier la demande
Contactez notre service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande pour obtenir votre formulaire de retour ainsi que l'adresse de notre centre logistique.
Préparer le colis
Placez les articles non ouverts dans leur boîte d'origine. Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, tout flacon dont le scellé est brisé ne pourra faire l'objet d'un remboursement.
Expédier les produits
Déposez votre colis dans le bureau de poste de votre choix. Nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi pour garantir la bonne réception de votre retour.
Remboursement
Une fois votre colis reçu et inspecté par nos experts, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.
30-Day Window
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